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爲客戶搶修空壓機很重要

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浏覽:- 发布日期:2019-04-19 09:38:48【

陽春三月,春光明媚。今天難得禮拜天這麽好的天氣裏休息。正准備出門,突然接到客戶2019精品国产品在线說壓縮機高溫,機器周邊地上都是漏的油。在2019精品国产品在线裏讓客戶檢查一下是否油少了,或者機器的冷卻器壞了。在2019精品国产品在线裏客戶非常著急,希望我們上海歐能優集團的服務工程師們帶好配件上門維修。因爲該客戶用氣量很大,如果機器壞了,全廠就要停産。

在跟客戶溝通和請示公司領導後,我們放棄休息,我們歐能優的服務工程師一行兩人帶著配件來到客戶現場,檢查發現是機器的冷卻器壞了。

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在現場,跟客戶解釋這冷卻器是怎麽壞的,以及這些配件也要有定期的維護。客戶說生産急,也沒有定期的檢查。才導致了停産。現在希望我們想辦法,盡快修好。不能耽誤生産。在跟客戶溝通,現在只有更換機器的冷卻器和添加潤滑油。才能解決問題。客戶也很配合我們的工作。幫忙找人一起拆卸機器冷卻器,重新安裝完成,後開機運行正常。客戶非常感謝我們放棄休假,幫忙解決問題,也感謝我們公司的理解與支持。

最後,我覺得做服務的只有幫助客戶解決了問題,才能贏的客戶的信任。才能長期合作。

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